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Mokka neuf immobilisé au garage trop souvent

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Message par fangio67 Ven 23 Jan 2015 - 0:13

J'ai payé mon mokka le 4 décembre pour une réception le 16 décembre. J'ai roulé 15 kms et retour en concession pour anomalie de ventilation. Suis donc reparti en véhicule de prêt . Le lendemain m'ont rappelé pour dire que ça fonctionnait normalement (sans rien faire) et que je pouvais récupérer le véhicule. Mais aussi, en étant à 5 m du véhicule, à la réception, une coulure de peinture sur la porte conducteur m'avait choqué ( pas vu ni à l'usine , ni à la préparation !!!!!)
Donc vu que le véhicule était immobilisé, j'en ai profité en insistant, que le véhicule étant neuf, je voulais que ce soit fait de suite, chose acceptée avec récupération du mokka le 19 décembre. Pas de problème le week-end et lundi matin rebelote, de la buée et pas de ventilation, retour direct en concession et immobilisation jusqu'au 24 décembre (on m'aurait changé une pièce ......)
N'ayant pas mis les pneus neige et étant en congé durant les fêtes, j'ai roulé avec mon deuxième véhicule (corsa).
Le 5 janvier retour pour le travail, - 5° le matin et pas de ventilation, de la buée donc obligation de rouler avec la fenêtre ouverte ! De suite j'appelle le garage qui se dit désolé que ça ne fonctionne toujours pas te me dit qu'il me rappelleront car tous les véhicules de prêt sont partis. Entre temps, une fois ça fonctionne, une fois pas.  Appel le 13 janvier pour retour garage et à ce jour y s'y trouve toujours. Ils ont trouvé la panne, c'est le pulseur à changer mais ne savent pas quand ils vont avoir la pièce et apparement  délicat à remplacer.
Je voudrais savoir que puis je faire : annuler la vente me parait un peu gros, demander un dédommagement ( lequel?) demander un entretien gratuit( révision), une extension de garantie ?

En attendant j'ai un véhicule de prêt ( corsa) reçu avec le plein (contrat location) : ne pas faire le plein ?
Donnez moi votre avis svp
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Message par setra Ven 23 Jan 2015 - 10:05

bonjour !pour ma part, si tu as une corsa avec contrat de location (donc payant ),deja moi ,je ne paierait pas le contrat.cr n est pas normal que tu es des frais supplementaires .apres ça depend de ton caractere,situ es du genre chiant et quetu ne veux pas lacher l affaire ,vaau maximum de manierea obtenir satisfaction ....
maintenant si tu es du genre cool ,location gratuite +offre d accessoires ,ça peut te convenir...... allez bonne negociations !!!!!!!tiens nous au courant de la suite
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Message par Gugusse Ven 23 Jan 2015 - 13:08

Je ne sais pas combien de temps sera immobilisé ton véhicule.

Ne pas faire le plein, c'est pas dans le contrat il me semble. A voir avec ta concession. Je négocierais plutôt une révision/vidange gratuite ou un truc dans le genre.

Pour le pulseur, je ne sais pas comment c'est fait sur le Mokka. Mais généralement, ce n'est pas facile d'accès, et il faut démonter le tableau de bord pour y accéder. D'où le délai de réparation long.

Si ça se trouve, c'est juste sa prise qui est légèrement débranchée...
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Message par fangio67 Ven 23 Jan 2015 - 23:12

En fait, j'ai signé le contrat qu'ils aient quelque chose en main surtout pour l'assurance, mais me font pas payer. Je pense que je vais appeler le commercial et négocier avec lui.

Gugusse, c'est par la partie moteur que ça va se passer, je leur ai demandé car à la deuxième intervention, ils ont mal emboité la console centrale.


Le truc con, c'est que ce doit être ma 20 ème  opel et jamais arrivé un truc pareil et que j'ai dû payer avant réception (première fois doit y arriver trop d'impayé ou annulation), sinon j'aurais pu mettre la pression .
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Message par fangio67 Ven 23 Jan 2015 - 23:14

Et même pas eu le temps de prendre des photos lol pour mettre à jour mon avatar.
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Message par WHITE C2 Sam 24 Jan 2015 - 0:18

Vu le nombre de véhicules que tu as eu de la marque, il me semble qu'une bonne discussion avec le responsable devrait te permettre d'avoir un arrangement qui pourrait te convenir et ainsi que cela te permette d'oublier ce mauvais moment Wink
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Message par olivier68 Jeu 29 Jan 2015 - 16:22

Bonjour Fangio. Tu l'as acheté dans quel garage ton Mokka? Ca m'interesse, je suis du coin de Sélestat!
Bon courage pour la suite...sans histoire.
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Message par fangio67 Jeu 29 Jan 2015 - 22:10

Bonsoir Olivier 68,

Je l'ai acheté chez KNOCH ETOILE sur Srasbourg, le plus proche de chez moi.
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Message par fangio67 Jeu 29 Jan 2015 - 22:19

Il y a 2 jours j'ai appelé le commercial, pour dire mon mécontentement et que j'attendais une proposition commerciale......
Aujourd'hui, le réceptionnaire m'a appelé en me disant qu'il avait eu la pièce avant hier et qu'il était rentré chez lui avec hier soir pour essayer et qu'il essaiera encore ce soir en rentrant avec !!!!!!!!! Il me rappelle demain pour la récupérer si concluant.....


Je savais pas que le personnel d'un garage avait le droit d'utiliser les véhicules clients !!! Si seulement il me la plantait ....lol

Est ce légal à votre avis? C'est lui qui me fais mon rodage, voir me vide le réservoir
Vu où il habite (me l'a dit), ça fait mini 150 bornes de plus.
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Message par Djemix Jeu 29 Jan 2015 - 23:53

Le réceptionnaire a le droit d'essayer ta voiture, c'est l'assurance du garage qui couvre les éventuels dégâts sur le véhicule.
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Message par WHITE C2 Ven 30 Jan 2015 - 0:31

Tout à fait normal !
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Message par Gugusse Ven 30 Jan 2015 - 14:11

Et si ce n'était pas sous garantie, il te facturerait même l'essai sur route... C'est pas beau ça?
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Message par olivier68 Ven 30 Jan 2015 - 16:29

Demande quand meme qu'il te remplisse le reservoir.
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Message par fangio67 Ven 30 Jan 2015 - 18:28

Bon allez..... faut plus qu'espérer que ça roule maintenant Laughing
Viens de récupérer mon mokka, on va oublier ces déboires, une fois tous les vingt ans lol!
Voiture nickel propre, prochaine révision offerte.....autre à voir, j'ai prévu de changer ma corsa.
Je leur ai dit, que de la façon où ça s'est passé, un premier client Opel, n'avait plus envie de reprendre sa voiture et ne reviendrait plus.
Que ça roule maintenant bien
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Message par WHITE C2 Ven 30 Jan 2015 - 23:18

C'est ce qu'on te souhaite Wink
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Message par fangio67 Lun 2 Fév 2015 - 20:06

Mauvaise nouvelle ! Mon mokka va retourner en concession, ce matin nouveau de la buée, et aucune ventilation que ce soit manuelle ou automatique .
Demande d'intervention en cours d'un ingénieur itinérant Opel....à suivre
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Message par WHITE C2 Lun 2 Fév 2015 - 20:36

Tu n'as vraiment pas de chance Crying or Very sad
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Message par setra Lun 2 Fév 2015 - 21:28

idem pour moi !. samedi ,grosse pluie ,nous sommes a quatre dans le vehicule ,tout de suite de la buée partout .
J'enclenche le dégivrage du pare brise rien ne se passe...je me suis apercu qu'en réglant la température, que la ventilation était en mode recyclage et ce depuis le 1er jour d utilisation suite à l explication du vendeur..
Je me suis donc aperçu que lorsque je mets la ventilation automatique ,le recyclage se met aussi et le bouton de gauche du recyclage n'est pas allumé et ça porte à confusion..
Je vais surveiller de près
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Message par Gugusse Lun 2 Fév 2015 - 22:12

fangio67 a écrit:Mauvaise nouvelle ! Mon mokka va retourner en concession, ce matin nouveau de la buée, et aucune ventilation que ce soit manuelle ou automatique .
Demande d'intervention en cours d'un ingénieur itinérant Opel....à suivre

N'aurais-tu pas le désembuage automatique d'enclenché dans le menu?
Perso ça me crée de la buée ce truc. Je l'ai désactivé et depuis plus de problème, sauf par temps de pluie. Là je met la clim.
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Message par fangio67 Lun 2 Fév 2015 - 23:40

Oui le désembuage est activé, mais le problème c'est la ventilation en manuelle ou en automatique ça ne souffle pas, enfin quand ça veut, il manque la touche fonctionnement aléatoire lol!

Le chef d'atelier commence à déprimer à force de m'entendre Arrow
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