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Message par jmh76* Lun 13 Juil 2015 - 15:42

Voilà , j'ai opté pour une Extension de garantie de 5 ans ou 50000 kms EGO.

cela va bientôt faire un mois que j'ai mon Mokka ,mais j'ai rien pour prouver que j'ai l'extension de 5 ans à part la facture de la concession.

pour ceux qui on cette extension de garantie avez vous une carte ou quelque chose qui prouve votre garantie et qui est forcément utile à présenter à un garage Opel de n'importe quel coin de France ou d'ailleurs .

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Message par ptitmat76 Lun 13 Juil 2015 - 17:10

Bonjour,

J'ai opté moi pour un contrat de maintenance, j'ai attendu environ 3 mois pour recevoir la carte auprès de opteven.
Le garage envoie les papiers à Opteven et après c'est cet organisme qui gère directement le contrat.
Si tu veux connaitre ton numéro , connecte toi sur le site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Il y a le numéro de téléphone de cet organisme.
Avec ton numéro de châssis sur la carte grise il te transmettrons les éléments nécessaire par téléphone en attente de recevoir désespérément ta carte.

@+++
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Message par korrigan22 Lun 13 Juil 2015 - 17:11

Pour un véhicule immatriculé en mars j'ai reçu la carte en mai.
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Message par clubachat Lun 13 Juil 2015 - 18:57

J'ai bien une carte pour la garantie, mais je ne me souviens plus du délai d'attente ?

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Message par jmh76* Lun 13 Juil 2015 - 19:31


Merci pour vos réponses , bon je vais attendre un peu avant de téléphoner au commercial de la concession Laughing

de toute manière le Mokka est garantie deux ans constructeur , donc j'ai le numéro de téléphone ce l'assistance dans le carnet d'entretien
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Message par Patrick24000 Mar 14 Juil 2015 - 1:54

Je confirme ce qui a été dit. Il a bien fallu 2 mois pour recevoir la carte d'extension de garantie. Il n'y a pas d'urgence puisque la date de départ (mentionnée sur la carte) est celle de fin de la garantie légale de 2 ans.
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Message par jmh76* Mar 14 Juil 2015 - 7:58

OK ce qui veux dire que le numéro d'appel en cas de besoin est différent.

pendant les 2 ans de garantie initiale on appelle l'assistance OPEL

et les 3 ans supplémentaires on appelle Opteven .

D'ailleurs je suis surpris que ce soit Opteven qui prenne l'extension de garantie , je pensais que cela resté chez OPEL. Dommage car j'ai eu des retours très négatifs de la société Opteven , (problème de prise en compte sous garantie de panne moteur . demande que le client prenne une partie de la facture Etc ..... )

On verra . Mais j’espère ne jamais faire appel à leur service
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Message par setra Mar 14 Juil 2015 - 23:48

Moi j'ai pris la carte pour 6 ans entretien, dépannage, le haut de gamme pour 55 euros par mois. ....
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