Campagne de rappel pour la Navigation

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Le point sur NAVI 950

Message par denmokka le Lun 5 Jan 2015 - 23:07

Rappel du premier message :

Bonjour

4 mois que j'ai réceptionné mon Mokka et voici la liste des problèmes constatés sur mon NAVI 950

Navigation

Le réglage du volume audio en arrière-plan est inopérant
Le volume de la radio ne diminue pas .Quelque soit le réglage ,le son des  annonces de guidage se mélange avec le son radio

Si annonce de guidage lors d'une conversation téléphonique (bluetooth) en cours  la voix de l'interlocuteur téléphone devient inaudible (couvert par l'annonce)

Les noms de rue qui clignotent puis disparaissent lorsque le Zoom est actif

Mauvaise qualité sonore des annonces  ,son déformé  mots "hachés"



Fonction Message Texte

Avec Iphone 5S  Bluetooth connecté  
Je réceptionne bien les messages
J'ai bien les options "Ecouter"  " Visualiser "  " Exclure "  qui  sont affichées et fonctionnent
mais je n'ai pas d'affichage des options " Répondre "  et "Appel "

Autre chose (moins importante) le clavier pour rédiger d'éventuels messages de réponse  prédéfinis est en QWERTY



J'ai vu mon concessionnaire pour ces problèmes ,ticket incident ouvert chez OPEL mais pour le moment pas de solution! Plus de nouvelles depuis 1 mois

Apres  avoir contrôlé sur des vehicules chez le concess. l semblerait que ce soit la même chose sur sur d'autres Moka

Je vais faire un courrier pour demande d'explications à OPEL France

Il serait peut être  intéressant de faire la même démarche de votre coté si vous êtes dans le même cas?

On en parle sur le net

Que Choisir
http://test-comparatif.quechoisir.org/gps-embarque-167855/opel-mokka-p172677/

En Anglais
https://www.youtube.com/watch?v=qnTppBhHJJ4#t=453

- Présentation du système
https://www.youtube.com/watch?v=mRzPsD97pmU&spfreload=10

- Fonction Navigation
https://www.youtube.com/watch?v=GMKZcL_UDoo&spfreload=10

- Fonction Radio
https://www.youtube.com/watch?v=u9v4AYN0gxg

- Fonction contrôle vocal
https://www.youtube.com/watch?v=ET5c5iXx50o&spfreload=10

- Comment connecter telephone bluetooth
https://www.youtube.com/watch?v=IcRvSEPfzvc

- Fonction Message Texte
https://www.youtube.com/watch?v=YGcbAv61G80

- Fonction assistant Personnel
https://www.youtube.com/watch?v=ZrRu4epJo-k&index=7&list=PLH9arItfAfiUc4FWuBMJf_QfoZ_IlWk_Z
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Alain_V le Mar 1 Déc 2015 - 9:30

Mon mail et la réponse : (plus de 5 échanges à ce jour, + une visite concrète avec télé-assistance chez le cons.)

" 27/11/15
À infotainment.eu

Madame,
Monsieur,

Je vous remercie pour votre suivi.
Je vous demande par avance une réponse sortant du message "standardisé".
En effet, vous avez par téléphone et par écrit organisé le test de mon
système GPS chez Bounameaux (liège).
Ce véhicule a été testé.
J'ai des photos, particulièrement en approche (- de 150 kms) de la mer
ou en altitude, montrant un GPS totalement à côté de la cartographie,
me situant à des dizaines de kilomètres du lieu ou je suis, me situant
parfois en pleine mer. Et cela durant pendant des centaines de
kilomètres.

Je ne vous parle pas de légère imprécision, de moment d'égarement, ou
de cartographie pas à jour. Mais d'un réel problème de localisation,
même en redémarrant le système ou en attendant longtemps à l'arrêt en
espace très dégagé.

Bref, en langage commun, il s'agit soit d'une panne, soit d'un
dysfonctionnement, soit d'un vice caché ne permettant pas d'utiliser
ce NAVI950 normalement.
Je vous passerai donc son extrême mauvaise qualité de réception radio,
son illisibilité, ou ses bugs divers passant pour des détails face au
fait que l'appareil oblige à utiliser... un smartphone ou un "tom tom"
(!!!!) en parallèle...

Vous avez fixé le délai, vous même, au dernier trimestre 2015. Nous y sommes.

Malgré les excellents contacts téléphoniques, et la suite de mail, je
n'ai aujourd'hui aucun contact concret avec Opel.

Puis-je vous demander, vu que l'appareil n'a jamais fonctionné, sauf
en intérieur de pays, d'activer une des solutions suivantes :

- Son remplacement complet, par le même modèle ou un autre
parfaitement intégré au véhicule, conformément au véhicule commandé,
livré, et payé.
- Sa mise à jour Software,
- une garantie écrite et prolongée pour ce système pour la période de
non fonctionnement serait évidemment jointe.

Par compensation et pour garantir son fonctionnement optimal, je pense
qu'une mise à jour de la cartographie. serait également indiquée.

(...)

Mais j'insiste : j'ai acheté un véhicule complet, offrant des
équipements et des possibilité concrètes. Le GPS est une raison de mon
choix, primordial, et indissociable du véhicule. Son non
fonctionnement est à considérer au même niveau qu'une boîte de vitesse
qui perdrait ses derniers rapports, ou d'un siège manquant. Il est
donc impératif de régler ce problème dans l'urgence maintenant, et de
compenser les aléas des 6 premiers mois (soit 10 % de la vie probable
du véhicule) sans cette caractéristique importante.

(...) "

"Nous faisons suite à votre courrier électronique.



Nous vous contacterons le Jeudi 3 Décembre 2015,  Afin de tenter, dans la mesure du raisonnable, de concrétiser cet échange par une action.

Notre service clientèle reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30."


A suivre. (encore)

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par mokka1 le Mar 1 Déc 2015 - 11:47

bonjour demander absolument son remplacement
en effet je ne crois pas a la mise a jour , sinon tout les gps aurait le meme probleme , alors que le mien et beaucoup d'autre fonctionne parfaitement
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Alain_V le Mar 1 Déc 2015 - 12:45

Franchement, je l'espère.
Mais je pense aussi à un problème d'antenne, même si, à en croire le cons., on l'a testé.

A savoir : on pense que son système fonctionne à 100%, mais il déconne dans des situations précises en ce qui me concerne...

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par jpa216 le Mar 1 Déc 2015 - 17:17

bonsoir avant mes 2 mokka j avais une astra connect pack et le gps a eu ce genre de soucis je me suis trouve en pleine mer aussi lol et le probleme venait de l antenne donc a voir

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Alain_V le Mar 22 Déc 2015 - 16:58

Bon,

Plusieurs contacts, des messages "types", des coups de fil.
Au téléphone, ils m'ont certifié approcher une solution.

J'ai demandé une date butoir, et un courrier précis. J'ai donc reçu ceci :

"Nous avons pris note de vos remarques concernant le système Infotainment de votre véhicule Opel Mokka.



Nous vous confirmons que l’étude de votre dossier est en cours et nous vous recontacterons Mardi 29 Janvier 2015 par courrier avec les informations demandées.
"

A suivre.
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par WHITE C2 le Mar 22 Déc 2015 - 20:09

C'est long quand même Mad

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par BcgMokka le Mer 23 Déc 2015 - 14:29

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Dowoi le Mer 23 Déc 2015 - 14:50

BcgMokka a écrit:

??? tu l'as fait exprès ou c'est un virus ? Shocked
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par bradock22 le Ven 15 Jan 2016 - 11:13

Des nouvelles sur la mise à jour de notre super GPS (mise à jour = correction de bugs !) ?
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Alain_V le Ven 15 Jan 2016 - 11:21

J'en ai parlé en page 12 :

"Nous vous confirmons que l’étude de votre dossier est en cours et nous vous recontacterons Mardi 29 Janvier 2015 par courrier avec les informations demandées."

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par Mokka13 le Sam 16 Jan 2016 - 17:34

je pense que tu voulais parler du 29 janvier 2016 qui est un vendredi (le 29 janvier 2015 tombait un jeudi) marrant
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par MaitreRobinton le Sam 30 Jan 2016 - 23:04

Le 29 janvier est passé ! Des nouvelles d'OPEL ? Question
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par denmokka le Jeu 4 Fév 2016 - 6:20

lu dans le post
http://opel-mokka.forumpro.fr/t1063-mise-a-jour-systeme-navigation

La mise à jour(Nav 950) va sortir très rapidement!Cela fait plusieurs mois que je suis en contact avec le service client afin de régler les différents problèmes de mon GPS et qui m'a tenu au courant très fréquemment de l'avancée de la mise à jour.Dès qu'elle sera prête à ma concession(Bassussarry 64200) je ne manquerais pas de vous en informer!


Et par Alain_V le Ven 15 Jan 2016 - 11:21

"Nous vous confirmons que l’étude de votre dossier est en cours et nous vous recontacterons Mardi 29 Janvier 2015 par courrier avec les informations demandées."

Alain

Pour ma part il m'on annoncé la mise à jour pour fin janvier 2016....nous sommes le 4 février et aucune communication à ce sujet de la part de OPEL

Ma concession n'en sait pas plus et m'a avoué que plusieurs clients étaient en attente!

Je vais donc relancer et ce sera la dernière fois

Si cette fois ci  pas de solution apportée par OPEL ,mon dossier est prêt et je n'ai pas l'intention de continuer à me faire léser par un équipement payé qui n'a jamais fonctionné comme spécifié par le constructeur  

OPEL ... 1 an d'attente  

A suivre
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par SAINTAIS le Jeu 4 Fév 2016 - 7:33

PANNE NAVI 950

Depuis 2 semaines, au démarrage, je n'ai plus l'affichage de la carte, mais à la place "initialisation de la navigation" et cette mention persiste tant que je n'arrête pas le moteur , je retire la clé de contact, et des fois l'affichage revient!!!Mais ce n'est pas la carte de l'endroit o`u je me situe mais celle du dernier endroit avant la panne, à 30 kilomètres ou moins ou plus ????
J'ai constaté qu'en appuyant sur la touche "INFO" le nombre de satellites est de ZERO lors de la panne.
RDV chez OPEL le 10 février.
En plus, en cas de température négative, l'alerte ne fonctionne pas.

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par setra le Jeu 4 Fév 2016 - 9:36

si tu n'as pas les satellites,ça peut venir de l'antenne de toit ,vérifie déjà ça !!!!!
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par waloo27 le Jeu 4 Fév 2016 - 10:58

Shocked

Toujours pas réglé cette histoire de navigation!!!

Hallucinant!!
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par BcgMokka le Jeu 4 Fév 2016 - 11:03

Lors de la livraison j'ai posé la question des mises à jour du GPS et on m'a expliqué que les mises à jour sont automatiques.
Pas besoin de support.
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par denmokka le Jeu 4 Fév 2016 - 11:13

BcgMokka a écrit:Lors de la livraison j'ai posé la question des mises à jour du GPS et on m'a expliqué que les mises à jour sont automatiques.
Pas besoin de support.


Alors ça ,c'est du jamais vu! il est chez OPEL depuis longtemps ton vendeur?

http://opel.navigation.com/fr_FR/OpelEMEA/EUR?Country=FR&Language=fr_FR
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par luis69 le Jeu 4 Fév 2016 - 17:36

Rien n'est gratuit aujourd'hui lol!
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par mokka1 le Ven 5 Fév 2016 - 13:56

par l'operation du saint esprit
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par luis69 le Ven 5 Fév 2016 - 17:48

Amen lol!
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par BcgMokka le Sam 6 Fév 2016 - 12:38

Sur le site Opel Belgique il n'existe pas de mise à jour pour le Navi 950 et ceci pour aucun des modèles.
Pourquoi pas une mise à jour par satellite !
Mon Coyote se met bien à jour, sans support matériel, à chaque démarrage via satellite. (144 € /an)
OnStar mise à jour de toutes les données du véhicule à chaque connexion WiFi avec le smartphone. Surprised

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PANNE NAVI 950

Message par SAINTAIS le Ven 12 Fév 2016 - 9:39

SAINTAIS a écrit:PANNE NAVI 950

Depuis 2 semaines, au démarrage, je n'ai plus l'affichage de la carte, mais à la place "initialisation de la navigation" et cette mention persiste tant que je n'arrête pas le moteur , je retire la clé de contact, et des fois l'affichage revient!!!Mais ce n'est pas la carte de l'endroit o`u je me situe mais celle du dernier endroit avant la panne, à 30 kilomètres ou moins ou plus ????
J'ai constaté qu'en appuyant sur la touche "INFO" le nombre de satellites est de ZERO lors de la panne.
RDV chez OPEL le 10 février.
En plus, en cas de température négative, l'alerte ne fonctionne pas.


Le 10 février, à 14h, au garage OPEL, un ZAFIRA +mon véhicule pour panne GPS 950 !! Une heure d'attente pour rien: "PAS DE REPONSE AU TELEPHONE DE L'INTERLOCUTEUR QUALIFIE GPS 950 EN ALLEMAGNE"; le chef d'atelier m'informe que je serais convoqué dans quelques jours!
Aujourd'hui 12 février, le garage OPEL m'informe d'attendre qu'une mis à jour soit prête!!!!!!

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par WHITE C2 le Ven 12 Fév 2016 - 9:44

Je comprends que tu sois "énervé" !!

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par denmokka le Jeu 18 Fév 2016 - 20:46

Bonjour
Feuilleton Navi 950 suite......
Apres une dizaine de mail envoyé depuis janvier 2015  et promesse de mise à jour reculée de trimestre en trimestre.....

Enfin la mise à jour  était "promise pour Fin Janvier 2016 " soit 1 an d'attente!

N'ayant aucune nouvelle fin Janvier

J'ai envoyé le 5 février, un énième mail à Opel  .....

Réponse

"nous vous informons que l'étude de votre dossier est en cours et nous vous recontacterons le mercredi 17 février "


Hier 17 février ,un message de OPEL

" Votre dossier est toujours en cours d'étude  ,une mise à jour est toujours en attente ,nous vous contacterons des que mise à jour disponible"

Bravo  OPEL!!!
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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

Message par luis69 le Jeu 18 Fév 2016 - 21:41

Ca me rappel cette pub lol!

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Re: Campagne de rappel pour la Navigation

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