Délai de livraison

par tchetdehesbaye Ven 31 Jan 2014 - 19:55

Rappel du premier message :

Bonjour, j'ai commandé mon mokka vendredi passé et le vendeur m'a dit que la livraison serait pour milieu mai...
Mon voisin qui lui a commandé aujourd'hui on lui a dit livraison 26 ème semaine donc fin juin
Il marche bien notre mokka Very Happy

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 11:26

WDsp a écrit:
Etienne a écrit:Déjà une petite déception. Commande réalisée le 27 mars 2015 et livraison prévue le 18 juin 2015. Contact avec le commercial ce jour...ce sera pour juillet! Pas catastrophique mais l'excuse évoquée c'est la fabrication en Corée du sud!!! Hors nous savons tous bien que l'usine d'Espagne tourne depuis au moins un an. Rien de grave mais déjà le sentiment de me faire passer pour un c..

Etienne, de quelle couleur sera ton Mokka ?
Si c'est blanc flocon, c'est tout à fait normal. Si je ne me trompe pas, la caisse est montée en Espagne, ensuite envoyée en Corée pour la peinture, puis retour en Espagne pour l'assemblage final.
Donc, cela peut prendre plus de temps.
Mon épouse voulait un blanc flocon et quand le vendeur lui a dit un très long, vraiment très long délais, elle a choisi une autre couleur. Ton vendeur aurait dû te prévenir.

Non pas blanc flocon, gris minéral.

par WDsp Mar 16 Juin 2015 - 11:40

Etienne a écrit:Non pas blanc flocon, gris minéral.

Alors, je ne comprends pas. Je suis désolé pour toi. Prends patience et il arrivera bien un jour.
Le mien est "jusqu'à maintenant" prévu pour fin Juillet. Si cela tombe, il faudra attendre X semaines de plus aussi.

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 11:43

WDsp a écrit:
Etienne a écrit:Non pas blanc flocon, gris minéral.

Alors, je ne comprends pas. Je suis désolé pour toi. Prends patience et il arrivera bien un jour.
Le mien est "jusqu'à maintenant" prévu pour fin Juillet. Si cela tombe, il faudra attendre X semaines de plus aussi.

Oh oui pas de problème, je serai patient. Juste un peu en rage des arguments du commercial...production en Corée du sud!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci pour ta réponse

par Moyabova Mar 16 Juin 2015 - 11:46

WDsp a écrit:
Etienne a écrit:Non pas blanc flocon, gris minéral.

Alors, je ne comprends pas. Je suis désolé pour toi. Prends patience et il arrivera bien un jour.
Le mien est "jusqu'à maintenant" prévu pour fin Juillet. Si cela tombe, il faudra attendre X semaines de plus aussi.

A mon avis il n'y a rien a comprendre, Ce vendeur est un gland qui ne sait quoi dire pour expliquer le retard et qui est probablement con...vaincu d’être un bon vendeur. Evil or Very Mad

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 11:52

Moyabova a écrit:
WDsp a écrit:
Etienne a écrit:Non pas blanc flocon, gris minéral.

Alors, je ne comprends pas. Je suis désolé pour toi. Prends patience et il arrivera bien un jour.
Le mien est "jusqu'à maintenant" prévu pour fin Juillet. Si cela tombe, il faudra attendre X semaines de plus aussi.

A mon avis il n'y a rien a comprendre, Ce vendeur est un gland qui ne sait quoi dire pour expliquer le retard et qui est probablement con...vaincu d’être un bon vendeur.

J'ai quand même envoyé un petit mail chez Opel pour explications. Nous verrons.

par **WHITE C2** Mar 16 Juin 2015 - 12:25

Et si tu nous donnes la réponse ça pourrait être marrant Wink

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 12:29

WHITE C2 a écrit:Et si tu nous donnes la réponse ça pourrait être marrant

Oui pas de problème. Je l'attends avec impatience. J'espère qu'elle sera plus rapide que la livraison! Merci

par WDsp Mar 16 Juin 2015 - 12:40

Mais, blagues à part !

Si sur le bon de commande, il est écrit explicitement "Fin Juillet" et que tout d'un coup, le vendeur annonce "Fin Aout"...
Peux-tu casser le "contrat" ? et ce sans indemnités à payer au vendeur ? Après tout, ce n'est pas de la faute de l'acheteur ?

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 14:07

WDsp a écrit:Mais, blagues à part !

Si sur le bon de commande, il est écrit explicitement "Fin Juillet" et que tout d'un coup, le vendeur annonce "Fin Aout"...
Peux-tu casser le "contrat" ? et ce sans indemnités à payer au vendeur ? Après tout, ce n'est pas de la faute de l'acheteur ?

Voici une première réponse rapide d'Opel... à suivre:

Monsieur Roland,
Nous vous remercions de votre courriel du 16 juin dernier qui a retenu toute notre attention.
Vous faites part à General Motors Belgium des difficultés rencontrées avec la livraison de votre Opel Mokka.
Nous regrettons sincèrement les désagréments encourus par cette situation et comprenons les raisons qui vous ont incité à nous adresser ce courriel.
Pour pouvoir répondre à votre requête, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les informations nécessaires suivantes

- Votre numéro de téléphone,

- Le nom de votre Distributeur Agréé Opel ainsi que celui de votre vendeur.

Nous vous rappelons que pouvez joindre notre service clientèle au 03/450.63.29 du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Dans l’attente de ces informations, nous vous prions d’agréer, monsieur Roland, nos salutations les plus distinguées.

General Motors Belgium S.A.

Laurent Jacquet

Opel Customer Care

Tel: +32 03/450.63.29

Fax: +32 03/450.63.21

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

par **WHITE C2** Mar 16 Juin 2015 - 14:19

Au moins la réaction est rapide sympa

par WDsp Mar 16 Juin 2015 - 14:45

WHITE C2 a écrit:Au moins la réaction est rapide

Tout à fait ! Cela montre un certain "sérieux"... Maintenant, à voir, la suite des évènements !!!

par Etienne Mar 16 Juin 2015 - 16:24

WDsp a écrit:
WHITE C2 a écrit:Au moins la réaction est rapide

Tout à fait ! Cela montre un certain "sérieux"... Maintenant, à voir, la suite des évènements !!!

Coup de fil d'Opel Belgique il y à une heure. Ils analysent la situation et reprennent contact vendredi. A suivre...

par Etienne Mer 17 Juin 2015 - 11:58

Etienne a écrit:
WDsp a écrit:
WHITE C2 a écrit:Au moins la réaction est rapide

Tout à fait ! Cela montre un certain "sérieux"... Maintenant, à voir, la suite des évènements !!!

Coup de fil d'Opel Belgique il y à une heure. Ils analysent la situation et reprennent contact vendredi. A suivre...

Pas dû attendre vendredi, appel déjà ce matin d'Opel Belgique. Ils me confirment que la production a bien lieu en Espagne. D'autre part ils assurent eux mêmes le suivi et vont me tenir au courant au fur et à mesure. Belle réactivité

par **WHITE C2** Mer 17 Juin 2015 - 12:03

C'est bien des gens qui bougent et qui sont efficaces bien

par WDsp Mer 17 Juin 2015 - 12:31

WHITE C2 a écrit:C'est bien des gens qui bougent et qui sont efficaces

Tout à fait !
J'espère que tu auras des bonnes nouvelles, Etienne et que ton Mokka arrivera dans les temps !

par setra Mer 17 Juin 2015 - 23:56

courage et patience.

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